Franchise ondernemen Den Bosch levert veel stof tot discussie
Symposium Franchisenemend Den Bosch : Franchisen: ondernemen met een spanningsveld
De stap om te ondernemen is kleiner door als franchiser te beginnen, want je hebt een grote organisatie achter je staan die onder meer de marketing en innovaties voor haar rekening neemt. Bovendien zijn de investeringen een stuk lager. Een franchisewinkel is ook beter tegen de recessie gewapend. Franchisen heeft ook zijn valkuilen. De hits en shits van deze vorm van ondernemen kwamen woensdag 27 januari aan de orde tijdens het symposium Franchisenemend Den Bosch, een nieuw initiatief dat onder meer op touw werd gezet door Bedrijvig 's-Hertogenbosch, FranchiseRaat, een samenwerkingsverband van franchisespecialisten, en de gemeente
‘s-Hertogenbosch.
Stadshotel Jeroen Bosch was met franchisenemers, -gevers, -consultants,
-juristen en vertegenwoordigers van de Rabobank goed gevuld. Franchisen leeft volop. Deze tak van ondernemen mag dan behoorlijk zijn ingeburgerd - Nederland kent ongeveer 600 formules - toch krijgt het nog lang niet altijd de aandacht die het verdient.
Bert Pauli, wethouder Economische Zaken, die de aftrap verrichtte, sprak over ‘funshizen'. "Den Bosch is daar bij uitstek geschikt voor. Met zijn culturele en bruisende uitstraling heeft onze stad een grote klantentrouwheid opgebouwd. Winkelen is meer dan alleen kopen, door zijn aantrekkelijke omgeving voelt het voor de consument prettig om er te zijn. En daar heeft de middenstand profijt van."
Volgens Pauli zal franchisen in Den Bosch een steeds grotere rol op gaan eisen. "Door de moderne media en de multiculturele samenstelling van de bevolking verandert in de toekomst het maatschappelijk beeld snel. Ondernemers moeten daar snel op anticiperen. Voor een franchiser is dat eenvoudiger dan voor een kleine zelfstandige." En ook: "Franchisers zorgen ook diversiteit, een heel belangrijk element om de aandacht van de consument vast te houden."
Franchisen: hits en shits
Franchisen is een hechte vorm van samenwerking tussen juridisch zelfstandige ondernemers, de franchisegever en de franchisenemer, die onder gebruikmaking van een gemeenschappelijke naam en met een uniforme uitstraling producten en diensten aanbieden. Een begrip waar veel voordelen (hits) en ook nadelen (shits) kleven, zei Emy Smolders, eigenaar van FANchise. FANchise is een gespecialiseerd onderzoeksbureau, dat een optimale samenwerking tussen franchisegever en -nemer inzichtelijk maakt.
"Franchisen heeft als grote voordeel dat je een organisatie achter je hebt staan die met marketingcampagnes en innovaties snel op veranderingen in kan spelen", meent Smolders.
Franchisen maakt het ondernemen ook laagdrempeliger. "Je hoeft niet alles zelf te doen, zaken worden uit handen genomen. Je stapt in een formule die zijn kracht al heeft bewezen. De herkenbaarheid van de formule helpt je door een recessie heen."
Franchisen kan echter ook leiden tot een spanningsveld. Smolders: "De doelstellingen van een franchisenemer sluiten niet altijd aan bij wat de directie beoogt. Die gaat volgens de franchisenemer te veel voor eigen succes en dat wordt als kortetermijnpolitiek ervaren." Daarnaast speelt ook het financiële aspect een belangrijke rol in de verhoudingen. "Soms worden de omzetprognoses te rooskleurig voorgesteld door de franchisegevers. Dit zorgt voor veel te veel druk op de exploitatie. Dat kan leiden tot conflicten."
Smolders kwam tot de conclusie dat franchisen ‘zoeken naar balans is.' "Wat het management wil en wat de franchisenemer kan bereiken, daar moet je een goede consensus in zien te vinden om een langdurige en bestendige relatie op te kunnen bouwen."
Verzekeringen: een must
Na de presentaties van Pauli en Smolders was er tijd voor discussies. Vijf thema's werden aangesneden, waaronder de financiële valkuilen voor franchisenemers.
Een van de valkuilen, zou werd uit de discussie duidelijk, is wie waar verantwoordelijk voor is, bijvoorbeeld met verzekeringen. Conclusie: als directie kun je een franchisenemer verplichten bepaalde verzekeringen af te sluiten, omdat bij een calamiteit ook de organisatie an sich kan worden getroffen. Zeker als een franchisenemer arbeidsongeschikt wordt. Ronny Aarts, mede-eigenaar/franchisenemer van Coffee@Work. "Een WAO-verzekering hoort er absoluut bij. De winkel is ook jouw bestaan. Bij ons zal er geen zaak worden geopend voordat deze zaken allemaal zijn geregeld."
Ondernemers die met een franchisegever in zee willen gaan, moeten niet alleen afgaan op de omzetcijfers die worden gegenereerd door de directie. Wees kritisch, ga met andere franchisenemers die onder dezelfde paraplu zitten praten en vraag naar hun bevindingen. Neem op basis van die parameters een weloverwogen besluit. Aarts: "Alles heeft te maken met het managen van de verwachtingen."
Adder onder het gras
Bij franchisen wordt veel topdown geregeld, want daar is het succes ook aan gerelateerd. Immers, anders zouden vanuit een formule niet zoveel ondernemingen zijn voortgekomen. Maar moet een franchisenemer alles doen wat een franchisegever zegt? Een interessant discussiepunt, waarover mr. Jef 't Hart van Hart Legal Franchise Advocaten aan deze thematafel een gewillig gehoor vond. "De franchisegever trekt aan de touwtjes, maar je hoeft niet alles te accepteren. Soms mag je een afwijkend assortiment voeren, bijvoorbeeld als je omzet onder druk staat. Of omdat het geografisch interessant is. Denk aan een slijter, die een lokaal gebonden drank in zijn assortiment heeft opgenomen."
Juridisch gezien zit er volgens 't Hart ook een adder onder het gras voor de franchisegevers als die te veel verplichtingen oplegt. "De kans is dan groot dat de Belastingdienst de franchisenemer niet aanmerkt als ondernemer maar de relatie met de franchisegever als fictief dienstverband bestempelt. Dat kan heel vervelende consequenties hebben."
Klankbord
Liesbeth Coolen, franchisenemer van Olympia uitzendbureau, heeft twee vestigingen onder haar hoede. Na elf jaar is ze nog lang niet uitgekeken op deze formule. "Franchisen past bij me. Ik heb het wiel niet hoeven uit te vinden, ik lift mee met een gezonde formule. Ik kan me puur richten op het ondernemen zelf."
Franchisen biedt nog een voordeel, meent Coolen. "Je staat er niet alleen voor. Je hebt een klankbord, dat kan heel handig zijn." Je moet als franchiser wel uit een bepaald hout zijn gesneden. "Iemand die heel eigenzinnig is, moet nooit gaan franchisen maar voor zichzelf beginnen. Je moet toch rekening houden met de belangen van de franchisegever."
De fee aan de franchisegever levert een spanningsveld op, zegt Coolen. "Wordt die afdracht wel waargemaakt, daar draait het om. Daar moet je goed over communiceren. En eventuee
l de fee tussentijds aanpassen. De lat mag niet te hoog liggen. Daar is zowel de franchisegever als de franchisenemer bij gebaat."
Het symposium Franchisenemend Den Bosch, dat voor de eerste keer werd gehouden, werd door de deelnemers als een groot succes ervaren. De specialisten van de FranchiseRaat, is er het voornemen om Franchise & The City regelmatig te organiseren. Voor vragen en informatie over de FranchiseRaat verzoeken we u een kijkje te nemen op de website www.franchiseraat.nl
