Benchmark
Door steeds uitgebreidere informatiesystemen komt er een veelheid van informatie op formulemanagers af. Toch beschikken maar weinig (franchise)organisaties over een adequaat benchmarksysteem. Daardoor heeft de gemiddelde (formule)manager niet tijdig de juiste informatie voorhanden om zijn taak naar behoren uit te oefenen: het adviseren, begeleiden en coachen van werknemers/franchisenemers.
Het is belangrijk om tijdig over het formaat van de benchmarkrapportage na te denken. Onder druk van interne krachten kan in de loop van dit proces de omvang van het benchmarkrapport steeds verder toenemen. Met als resultaat een zoektocht voor de (formule)manager naar relevante prestatie-indicatoren. Bovendien leidt deze verzamelwoede tot onnodig veel administratieve arbeid voor (franchise)organisaties.
Stappenplan
Op basis van haar ruime ervaring kiest EFC Accountants & Belastingadviseurs daarom voor een praktische driestappen aanpak. Tijdens de eerste stap wordt bepaald welke variabelen echt invloed hebben op de prestaties van de werknemers/franchisenemers. Vervolgens wordt gezocht naar de meest eenvoudige wijze om deze gegevens regelmatig te verzamelen. Tenslotte worden de resultaten kort na het afsluiten van een periode gerapporteerd en besproken. Indien nodig worden aandachtspunten voor de komende periode vastgelegd, die tijdens een vervolggesprek worden getoetst.
